2013年美业进入瓶颈状况，很多企业者也很清楚的明白一个事实：消费者的理智与智慧提升了，而且是对整个美业失去了信任!并非只是对营销模式的不满!!!

　　但可笑的是在于改正错误却改到一边去了，“专业不专”是根源，也算是主要病因之一，可就是不想面对，可能是对这个领域最没底气而导致回避心理吧!所以老是在自己最有把握的范围内找出路。最有把握的当然还是营销，成天幻想着再换一种模式或方法说不定又成功了呢?并且还喜欢分享从别人口中听来的成功案例来鼓励自己，助长再次自信。这种想象真可以算的上是这个行业的集体通病了。同时也助长了很多不良投机炒作(营销)。

　　在这里我真诚的想提示大家，无论是老店、新店或是即将开店的同业朋友们，首先静下心来多花些时间用自己的“五感”去面对自己的店，比如：用自己的眼睛去关注每一个角落，时常去品尝一下为顾客准备的茶水、饮品是否很香很美味，因为这些环节也许会让顾客喜欢!定期用自己的双手触摸每一个房间的床被、毛巾是否柔软，嗅一嗅是否有异味……平常几乎不去重视的角落卫生应该认真清洁。其实顾客对您服务之一的店务卫生也都是从细节上审视、判断的，“信任感”的根本就是由这些点点滴滴累积而成的!

　　也许很多人都认为这些都是小事，都是有在做的。但是没有做到彻底而留给顾客的只是一个“形”而已啊!自己的店自己更应该有责任去监控，协助员工做到坚持。多花些精力吧，因为是自己的心血，值得的!

　　另外还应该经常用“心”去与您的顾客面对面交流，从顾客的角度去发现自己的店还存在的问题。想象一下：当您到一家百货公司逛店时，从进店到看物品，到有兴趣问价钱，到内心问自己买还是不买，再到最终买了或是没买离去时的一系列心理变化的感受，就可以去理解为什么顾客走人，销售失败了。从而才会去有“心”改正自己店以前从未重视的细节和失败之处!

　　任何一家店终端销售成交失败，是不可以只归于相谈(相谈技巧、相谈条件、相谈人员素质)这一点。原因可能是多方面的引发，接待服务、收费条件、技术、专业，包括环境、设施等。所以要做到改善就必须要从每一个环节做检查，并及时改进完善。

　　也许需要一个漫长的过程，希望想继续做美业的企业人有一个心理准备，没有捷径，别抱幻想，真的!改得越快越彻底，走出瓶颈越快。这样的榜样也会影响到其他正在彷徨的人，正能量才能使美业更上一个台阶。